乌海市乌达区以综治中心为依托，搭建基层治理综合指挥平台，统筹力量、资源共享，实现设施联通、网络畅通、平台贯通、数据融通，推动基层治理更科学化、精细化、智能化。

依托综合指挥平台，助力城市建管精准调度、急难险重事件高效处置。实体化运行区域社会治理中心，不断完善社会治理智能化平台指挥功能，采取一网统筹和区、镇(街道)、社区三级全贯通架构，设置五级联动、社会矛盾、社会治安、公共安全、智能决策五大功能模块，融合“12345”热线、雪亮工程、网格通等应用程序，整合司法、农牧水、卫健等18个部门20类数据资源，实现社会治理智能化、高效化运行，今年以来，智能化平台通过市12345热线下派、网格通上报、网格员排查等方式，受理各类案件7.34万件，办结7.33万余件，处置率达到99.84%。

架设“民情连心桥”，做到民意直通、民情直达。按照社区、镇(办)和区三级“分类、分层、分时”逐级上报解决问题，实现三级矛盾纠纷排查化解责任清单制度全覆盖。对社区收集上报的无法解决的问题事项，镇(街道)积极发挥主体作用，协调解决90%以上;对无法及时解决，需要多部门配合解决的问题，按照设定顺序，每月定期轮流主持召开民情民意研究协调工作例会，邀请区纪委监委、区委组织部，镇(街道)及涉事职能部门共同协商。通过“会前问题收集、会上议题研判、会后办理落实”的形式，将问题分流到相关职能部门，对于群众急需解决或能即时办理的，要及时答复、限时解决;对群众所期盼的，需要较长时间解决的问题，要纳入全区总体工作规划，有计划、有步骤的加以推进和逐步解决，确保提交的问题事事有着落、件件有回音。

         坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进矛盾纠纷“多元化”解决。探索建立以区级社会矛盾纠纷调处中心为点，卫健、司法、住建等职能部门联动为线，区—镇(街道)—社区—网格一体化运作为面，“点线面”相结合的矛盾纠纷“大调解”格局，完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系，将心理医生、律师、教师、基层民警等专业人员纳入调解“专家库”，助力社会治理矛盾纠纷工作向更高效、更便捷、低成本的方向前进。形成“区—镇(街道)—社区”三级法律服务网络，发挥22个社区、31个公共法律服务中心(站)职能作用，整合公检法在职及离退休人员、律师、法律工作者等司法资源，配齐社区法律顾问22人，实现宣传教育、法务咨询全覆盖。

　　聚焦进一步提升群众获得感，提高各项民生诉求办理质效。创新开展“平安港湾”品牌创建活动，在街道、社区、企业、学校、商超等10个行业领域创建“平安港湾”品牌，“以点带面”推动平安建设向各行业各领域纵深发展，全面推动我区平安建设工作提质增效。持续深化“放管服”改革，以综治中心为基础，整合公共服务资源，纳入信访、卫健、民政、人社等部门力量，开展“一站式”服务，推动工作力量下沉、职权资源下放，规范镇(街道)服务事项36项，完善行政机关权力清单，确定28个部门6000余项行政权力事项，通过完善服务事项，多样化服务群众能力不断提升。